客服邮箱 · 优先
info@allstar-pingbo.com.cn站点咨询、内容纠错、合作沟通都走这里。附上页面地址和截图，我们看一眼就明白问题在哪。
服务台 · SERVICE DESK
写邮件、打电话，
或者先翻一翻答案
赛程时间差了几分钟、轮次比分和你看的对不上、想和平博赛事一起做家庭观赛内容，或者客厅大屏怎么调都不顺——照着下面的路径来，值班的人会接住你的问题。
值班台
邮件与电话，两条最直接的路
想讲清楚前因后果就写信，只差一句话就问电话。两边通到同一个值班台。
客服电话
18446738196适合三两句说不清的事：大屏版打不开、订阅提醒没收到、页面加载不对劲。工作日上午 9 点到下午 6 点有人接。
09:00 – 18:00 工作日人工响应；下班后留下的邮件与语音，我们按到达顺序回。
找对人
你的问题属于哪一类
先对号入座，再动笔。写清是哪一类，我们能少问一轮、早回一步。
路线 01
站点咨询
赛程同步、排名显示、首页入口这类使用问题。写上页面地址、设备与浏览器，再看一眼你截图里的时间戳。
卡住的时候，也可以先翻帮助中心。
路线 02
内容纠错
轮次编号、比分、开赛时间有出入，直接告诉我们。带上四项要素，省去来回确认。
想核对原稿，可回到赛后战报对照阅读。
路线 03
合作沟通
球迷社群共建、家庭观赛指南联合选题、内容转载申请都归这里。写清社群名称、日常活跃规模和想做的方向，本月我们与 12 家社群保持着这样的合作节奏。
转载与引用规则见使用须知。
路线 04
家庭看球设置
客厅大屏字太小、夜里屏幕太亮、多人看时标签分不清，写清电视型号与观看距离，我们给出具体调法。
入口形态对比在应用中心。
内容纠错
一封纠错信，走完这四步
首版战报在比赛结束后 2 小时内上线，赶时间难免有疏漏。你的来信会进入同一条复核通道，平均 4 小时内完成复核并回信。
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01
收信分派
主题写“纠错”加轮次编号，值班台当天分给数据编辑。
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02
对照复核
数据编辑比对 9 个公开赛事数据源，确认哪一处有偏差。
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03
页面更正
改轮次、改比分、改开赛时间，相关列表同步刷新。
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04
回信告知
把处理结果写回你的邮件，纠错记录留存 36 个月备查。
来信前，把这四项勾一遍
站点信息
- ICP 备案号
- 津ICP备26765716号-5
- 人工响应
- 工作日 09:00–18:00，非值班时段可留言
- 内容团队
- 14 人，覆盖赛事撰稿、数据编辑、产品与前端、客服与运营
- 服务范围
- 28 个足球与篮球联赛及杯赛，累计 2,460 篇赛后战报
留言前请确认
写清问题，别写上隐私
- 邮件正文里不要填身份证号、银行卡号、账户密码或验证码。
- 截图前先把昵称、手机号、地址等个人内容打码，问题照样看得清。
- 一次来信只讲一件事，方便值班台直接分给对应的同事。
- 想要纸质资料的，请在信里写清收件方式，我们用邮件回复确认。